Política de privacidad

Introducción

La presente Política de privacidad describe cómo Good Neighbor, Good Neighbor Tech, Inc. («Good Neighbor», «nosotros», «nuestro» o «nos») recopila, utiliza y comparte información cuando accedes o utilizas:

• The GoodNeighbor.com
• La aplicación web «Good Neighbor»
• La aplicación móvil «Good Neighbor», disponible en la App Store de Apple y en Google Play Store

(en conjunto, los «Servicios»).

Al acceder a nuestros Servicios o utilizarlos, aceptas que se recopile, utilice y comparta información tal y como se describe en la presente Política de privacidad.

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Información que recopilamos

Información que facilitas directamente

Información de la cuenta
Cuando creas una cuenta o te inscribes en un evento, podemos recopilar:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información del perfil
• Organización o afiliación (si procede)

Contenido del usuario
Información que envías a través de los Servicios, incluyendo:

• Inscripciones a eventos
• Inscripciones para voluntarios
• Mensajes, publicaciones, fotos u otro contenido
• Descripciones de los eventos o detalles organizativos (para los organizadores de eventos)

Comunicaciones
: la información que nos facilitas cuando te pones en contacto con nosotros, incluidas las solicitudes de asistencia, los correos electrónicos o los comentarios.

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Información recopilada automáticamente

Información técnica y sobre el dispositivo

• Tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo
• Identificadores únicos de dispositivos
• Información sobre la red móvil

Datos de uso

• Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo dedicado
• Clics, interacciones y patrones de navegación

Datos de registro

• Dirección IP
• Tiempos de acceso
• Fallos de la aplicación y datos de diagnóstico

Información sobre la ubicación

• Ubicación aproximada basada en la dirección IP
• Ubicación precisa solo si concedes permiso (por ejemplo, para la búsqueda de eventos basados en la ubicación)

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Información procedente de terceros

Redes sociales e integraciones
Si conectas servicios de terceros (como plataformas sociales), es posible que recibamos información de acuerdo con su política de privacidad.

Proveedores de servicios y análisis
Recurrimos a proveedores externos de análisis e infraestructura para comprender mejor el uso de nuestros Servicios y mejorarlos.

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Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos para:

• Prestar, gestionar y mejorar los Servicios
• Crear y gestionar cuentas de usuario y de organización
• Inscribir a los voluntarios y publicar los eventos de Serve
• Poner en contacto a los usuarios con oportunidades de voluntariado en la zona
• Informar sobre eventos, novedades y oportunidades
• Responder a las consultas y ofrecer atención al cliente
• Analizar las tendencias de uso y el rendimiento de la plataforma
• Garantizar la seguridad, la protección y la prevención del fraude
• Cumplir con las obligaciones legales y normativas

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Cómo compartimos tu información

Podemos compartir tu información con:

Organizadores de eventos y organizaciones anfitrionas de eventos «Serve»
: al inscribirte en un evento «Serve», es posible que tus datos se compartan con los organizadores específicos asociados a dicho evento.

Socios afiliados
. Podemos compartir información relativa a eventos y a la organización con socios afiliados, entre los que se incluyen: Love Has No Limits, Inc., o los copatrocinadores de campañas o retos (Kindness Challenges).

Proveedores de servicios
: proveedores externos que prestan servicios de alojamiento web, análisis de datos, comunicaciones, atención al cliente y operaciones de la plataforma.

Requisitos legales y de seguridad
Cuando así lo exija la ley, una resolución judicial o para proteger los derechos, la seguridad o la integridad de los usuarios, los socios o los Servicios.

Transferencias empresariales
En el marco de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos.

No vendemos tus datos personales.

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Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para:

• Prestar los servicios
• Cumplir con los fines descritos en la presente Política de privacidad
• Cumplir con las obligaciones legales

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados a ella en cualquier momento.

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Tus derechos en materia de privacidad

En función de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a:

• Accede a los datos personales que tenemos sobre ti
• Corregir la información inexacta o incompleta
• Solicitar la supresión de tus datos
• Oponerse a determinados tratamientos o restringirlos
• Exporta tus datos en un formato portátil
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en go@goodneighbor.com.

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Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de 13 años (o menores de 16 años en el EEE y el Reino Unido). No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, ponte en contacto con nosotros de inmediato.

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Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es totalmente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

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Datos de ubicación

Si activas los servicios de localización, es posible que recopilemos datos de localización para ofrecerte funciones como los eventos de Serve cercanos. Puedes desactivar el acceso a la localización en cualquier momento a través de los ajustes de tu dispositivo.

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Notificaciones push

Es posible que te enviemos notificaciones push relacionadas con eventos, actualizaciones u oportunidades. Puedes desactivarlas a través de la configuración de tu dispositivo o de la aplicación.

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Enlaces y servicios de terceros

Nuestros servicios pueden incluir enlaces a sitios web o servicios de terceros. No nos hacemos responsables de sus prácticas de privacidad y te recomendamos que consultes sus políticas de privacidad.

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Transferencias internacionales de datos

Es posible que tu información se transfiera a países distintos del tuyo y se trate en ellos. Cuando sea necesario, aplicamos las garantías adecuadas para proteger tus datos.

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Modificaciones de esta política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio sustancial a través de los Servicios o por correo electrónico. El uso continuado de los Servicios una vez que los cambios entren en vigor implica la aceptación de la política actualizada.

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Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: go@goodneighbor.com
Dirección:
1001 Avenida Pico, n.º C498
San Clemente, CA 92673

También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de las funciones de asistencia de la aplicación o de la página web.

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Información adicional para los residentes de California

Los residentes de California gozan de derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA), entre los que se incluyen el derecho a saber qué datos personales recopilamos y a solicitar su supresión o corrección. Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros en go@goodneighbor.com.

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Información adicional para residentes del EEE y del Reino Unido

Si resides en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tratamos tus datos personales basándonos en fundamentos jurídicos que incluyen el consentimiento, la ejecución de un contrato, una obligación legal e intereses legítimos. Tienes los derechos que te reconoce el RGPD / RGPD del Reino Unido, tal y como se ha descrito anteriormente.